Support IT niveau 2

Hauptstrooss 1, Heinerscheid 9753, Luxembourg
08/04/2020 06:46:20

Join ABAKUS IT-SOLUTIONS and become an expert in IT comfort!

ABAKUS IT-SOLUTIONS is seeking to hire people passionate about IT not afraid to mix serious work and a bit of madness!

Mission
Effectuer tout ou partie des tâches permettant de garantir la qualité de service vis-à-vis de nos clients et de nos partenaires :
Accueil téléphonique et prise en compte des demandes et incidents de toute nature,
Évaluation préalable des dysfonctionnements du niveau 2, - ouverture et clôture des tickets d'incident,
Respect du le cadre méthodologique et technique,
S'assurer du respect des engagements contractuels auprès de nos clients et partenaires,
Garantie la satisfaction
A l'écoute des utilisateurs et dans un souci de qualité de service maximum, vous identifiez les problématiques rencontrées et analysez le niveau d'urgence.

Lieu
Luxembourg

Langues
Anglais : courant
Français : courant

Compétences recherchées
Bonne maîtrise des outils informatiques en général et particulier ( exchange , active directory)
Techniquement solide au niveau de l'AD, des groupes (sécurité ou accès)
Expérience dans les activités de support niveau 2
La connaissance d'outil de ticketing est apprécié.
Sérieux(se), dynamique, rigoureux(se), doté(e) de bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse, vous êtes motivé(e) pour réussir les missions qui vous sont confiées
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by ABAKUS IT-SOLUTIONS

Opportunities are numerous. From bare applications development to of IT infrastructures management including conception, architecture and requirements analysis.

Although open to technologies used by our customers, ABAKUS IT-SOLUTIONS seeks mainly but not only consultants mastering: Windows and Linux Servers, networks, developments (JAVA, SAP, .NET,…) as well as highly specialized experts for example in cybersecurity or in Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic…).

In terms of non-technical competencies, ABAKUS IT-SOLUTIONS hires dynamic persons, open to the world, interested by innovation and having a keen sense of client relationship.

A very good command of English is essential, the capacity to speak French, German or Dutch is an asset.

Even though most of our positions require at least 3 years of experience, some are open to new starters.

ABAKUS IT-SOLUTIONS works either in its premises or in our customer’s one, remote activities are sometime possible.

In the meantime,

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