O365 Support Engineer

Euregiostrasse 8, 4700 Eupen, Belgium
21/09/2020 07:51:09

Join ABAKUS IT-SOLUTIONS and become an expert in IT comfort!

ABAKUS IT-SOLUTIONS is seeking to hire people passionate about IT not afraid to mix serious work and a bit of madness!

Role
• O365 Support Engineer
Mission
Afin de soutenir le programme de transformation digitale de notre client, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur technique qui officiera en tant qu'agent de support. Dans ce cadre, les responsabilités attendues les suivantes :
• Vous maîtrisez l'environnement Microsoft 365 et des solutions cloud liées aux services MS
• Vous assurerez le support à la migration des postes de travail vers le Bureau moderne (W10, Office ProPlus et Exchange OnLine)
• Vous résolvez les incidents liés aux migrations et assurez l'interface avec les utilisateurs et le serviceDesk
• Vous documentez les résolutions d’incidents pour les rendre disponibles (via le community manager)
• Vous aidez à améliorer les outils de migration et de distribution de logiciels
• Vous entretenez avec nos clients internes des contacts professionnels
Compétences requises
• Connaissance et expérience pratique de solutions et outils de la gamme MS 365 (Microsoft 365, RMS, SSO)
• Expérience en support à l’utilisateur dans le cadre de projets de migration.
• S’exprimer dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire
• Avis technique : Emettre des avis techniques argumentés et pertinents
• Fixer les moyens d’assurer une amélioration continue et des actions correctrices afin d’assurer le niveau de qualité optimal. Rigueur : réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision
• Intégrer l’information – Etablir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates Communication : communiquer avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise.
• Travailler en équipe – Créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues
• Collaboration : Coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs
• Autonomie : Accomplir son travail sans supervision directe
• Atteindre les objectifs : S’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises
• Gestion du stress : Demeurer efficace en situation de stress en conservant sa capacité à prendre des décisions réfléchies et en maîtrisant ses émotions

Langues
• Français et Anglais
Place
• Namur

Début :
ASAP
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by ABAKUS IT-SOLUTIONS

Opportunities are numerous. From bare applications development to of IT infrastructures management including conception, architecture and requirements analysis.

Although open to technologies used by our customers, ABAKUS IT-SOLUTIONS seeks mainly but not only consultants mastering: Windows and Linux Servers, networks, developments (JAVA, SAP, .NET,…) as well as highly specialized experts for example in cybersecurity or in Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic…).

In terms of non-technical competencies, ABAKUS IT-SOLUTIONS hires dynamic persons, open to the world, interested by innovation and having a keen sense of client relationship.

A very good command of English is essential, the capacity to speak French, German or Dutch is an asset.

Even though most of our positions require at least 3 years of experience, some are open to new starters.

ABAKUS IT-SOLUTIONS works either in its premises or in our customer’s one, remote activities are sometime possible.

In the meantime,

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