IT Operators

Hauptstrooss 1, Heinerscheid 9753, Luxembourg
19/06/2020 03:31:26

Join ABAKUS IT-SOLUTIONS and become an expert in IT comfort!

ABAKUS IT-SOLUTIONS is seeking to hire people passionate about IT not afraid to mix serious work and a bit of madness!

Nous recherchons 2 IT Operations (F/H) avec de bonnes connaissances en IT afin de résoudre le maximum d’incidents de premier niveau.
Mission :
Vous rejoignez l’équipe du « Client Care Centre » afin d’offrir un service sécurisé et de qualité aux clients. Vous assurez le monitoring des solutions offertes et garantissez une réactivité de premier niveau en tant qu’analyste averti. Les tâches principales consistent à :
 Surveiller les consoles de Monitoring des équipements techniques
 Identifier et diagnostiquer les incidents
 Prendre en charge des requêtes clients
 Coordonner leur traitement avec les 2èmes et 3èmes niveaux de support
 Assurer leur suivi jusqu’à clôture dans un souci de satisfaction clients
 Assurer une communication opérationnelle adéquate vers les clients, et contribuer au reporting opérationnel
 Effectuer et suivre les tâches de gestion journalière
 Contribuer à l’amélioration du monitoring et des outils

Profil :
 BAC +2 orienté IT
 Réactif et orienté service aux clients
 Facilité de rédaction et de communication en français et en angla is
 Esprit d’analyse et approche structurée
 Familiariasation aux standards ITIL
 Première expérience réussie dans un rôle similaire
 Bonnes connaissances en informatique (bon généraliste), toute certification constituant un atout (windows, linux, networks, etc.)
 Dynamique et créatif
 Travail d’équipe
 Disponible et flexible
 Français et anglais
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by ABAKUS IT-SOLUTIONS

Opportunities are numerous. From bare applications development to of IT infrastructures management including conception, architecture and requirements analysis.

Although open to technologies used by our customers, ABAKUS IT-SOLUTIONS seeks mainly but not only consultants mastering: Windows and Linux Servers, networks, developments (JAVA, SAP, .NET,…) as well as highly specialized experts for example in cybersecurity or in Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic…).

In terms of non-technical competencies, ABAKUS IT-SOLUTIONS hires dynamic persons, open to the world, interested by innovation and having a keen sense of client relationship.

A very good command of English is essential, the capacity to speak French, German or Dutch is an asset.

Even though most of our positions require at least 3 years of experience, some are open to new starters.

ABAKUS IT-SOLUTIONS works either in its premises or in our customer’s one, remote activities are sometime possible.

In the meantime,

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